“您好◈ღ★，我是澳门旅游小助手‘麦麦’请问有什么可以帮您？”“元旦假期我想去澳门玩三天◈ღ★，有推荐的路线吗？”……这段对话来自澳门旅游局官方平台的智能客服聊天页面电玩网◈ღ★，正在介绍行程的是澳门旅游吉祥物“麦麦”◈ღ★。今年9月◈ღ★，“麦麦”在澳门旅游局官网和“感受澳门”App正式上岗◈ღ★，也因此拥有了一个新的身份——“智能旅游助手”九游会j9官方◈ღ★。

　　截至目前◈ღ★，“麦麦”智能旅游助手正式上线个月的时间◈ღ★，其中◈ღ★，澳门旅游局提供了4000多篇官方资料文档用于大模型学习训练◈ღ★，涵盖了当地旅游服务的各个方面◈ღ★。平台运营方澳门电讯和产品技术提供方

　　智能云◈ღ★，则基于各自资源与经验◈ღ★，围绕平台开展了系列训练◈ღ★、测试◈ღ★、优化工作◈ღ★，共同保障了项目的成功交付◈ღ★。“澳门很多街道景点等都是用葡语翻译的◈ღ★，为了保证客服回答的准确度◈ღ★，澳门电讯做了大量的转译工作”九游会j9官方◈ღ★，澳门电讯相关人士提到◈ღ★。经过三方的通力合作◈ღ★，最终实现了“麦麦”智能旅游助手回复精准◈ღ★、亲切友好和安全稳定的产品表现◈ღ★，受到游客欢迎◈ღ★。

　　百度智能云智能客服高级产品运营经理李昊桐表示◈ღ★，本次项目中使用了客悦的旗舰版产品◈ღ★，拥有高效搭建任务对话◈ღ★、知识问答◈ღ★、人设闲聊等AI原生客服机器人

　　能力九游会j9官方◈ღ★，运营成本大幅降低◈ღ★，回复效果也会更亲切友好◈ღ★；同时九游会j9官方◈ღ★，在技术方面◈ღ★，智能云采用了大小模型结合的MoE架构◈ღ★，结合专项训练的客服行业大模型◈ღ★，充分保障了回复的低时延◈ღ★、高可控性和高准确性◈ღ★。“我们通过把澳门旅游相关的衣食住行内容作了分类◈ღ★，通过对话交互方式引导用户进一步选择景点推荐◈ღ★、美食◈ღ★、路线规划等问题◈ღ★，让用户的需求更加聚焦◈ღ★，通过大模型的能力去识别到用户的意图◈ღ★，从而更精准地去回复用户想要的答案◈ღ★。”李昊桐说道◈ღ★，在实际应用场景中电玩网◈ღ★，游客的提问内容往往千变万化◈ღ★，容易导致回复准确度受到影响◈ღ★。大模型强大的意图理解能力就起到了至关重要的作用◈ღ★。据悉◈ღ★，百度智能云客悦是百度今年3月推出的AI原生智能客服◈ღ★。

　　旅游业是澳门的重要产业◈ღ★。今年正值澳门回归25周年◈ღ★，数据显示九游会j9官方◈ღ★，2024年澳门前三季度入境旅客近2600万人次◈ღ★，较去年同期相比增长30.1%◈ღ★。随着澳门旅游人数逐步增长◈ღ★，如何进一步提升旅游服务质量和体验◈ღ★，满足游客的个性化服务需求成为新课题电玩网◈ღ★。同时◈ღ★，AI大模型发展势头强劲◈ღ★，利用AI赋能文旅产业提质增效已经成为行业共识◈ღ★。“麦麦”智能旅游助手的推出◈ღ★，正是澳门旅游局探索实践科技创新的重要举措之一电玩网◈ღ★。

　　技术的快速进步◈ღ★，我们的团队一直在研究◈ღ★，能否利用AI大模型打造一款智能客服？可以全天候24小时服务我们的旅客◈ღ★，在同一时间响应不同旅客的问题”◈ღ★。今年4月◈ღ★，百度智能云携手澳门旅游局和澳门电讯◈ღ★，共同探索大模型技术赋能旅游客户服务应用九游会j9官方◈ღ★，打造澳门旅游的AI智能助手◈ღ★。经过四个多月的建设电玩网九游会j9官方◈ღ★，9月九游会j9官方◈ღ★，“麦麦”智能旅游助手正式上线电玩网◈ღ★。据统计◈ღ★，“麦麦”智能旅游助手上线以来◈ღ★，使用率和满意度大幅增长◈ღ★，游客问题的自助解决率保持在96%以上◈ღ★，游客服务效率得到显著提升◈ღ★。

　　为了提升游客使用感受◈ღ★，除了已上线的繁体中文电玩网◈ღ★、简体中文◈ღ★、英文◈ღ★、韩文电玩网◈ღ★、泰文版交互◈ღ★，未来还将有更多语言上线◈ღ★。（文章来源◈ღ★：广州日报新花城）J9九游(中国)真人游戏第一品牌◈ღ★，j9九游会登录入口首页◈ღ★，九游会J9◈ღ★，AI智能决策◈ღ★，j9游会真人游戏第一品牌◈ღ★，九游会j9官方◈ღ★！j9九游会官方◈ღ★！